Saber escuchar a las diferentes personas dentro de una organización promueve y mejora los procesos internos, al mismo tiempo que puede propiciar un ambiente saludable de trabajo, de tal manera que la comunicación es un aspecto que se debe trabajar dentro de la organización. Una comunicación eficaz con los colaboradores y con los clientes es fundamental para facilitar las relaciones personales a nivel de la organización.

La comunicación bidireccional es fundamental para la buena marcha de su empresa y el feedback es una herramienta muy importante que bien aplicada en tu entorno empresarial generará confianza y credibilidad.

Objetivo general

• Dominar la destreza del feedback

Objetivos específicos

• Reconocer las oportunidades para dar un feedback.
• Establecer el feedback de manera habitual con los compañeros de trabajo y colaboradores.
• Aprender a superar situaciones de conflicto con base en el diálogo.
• Cimentar una relación con los demás mientras establece un feedback.
• Sacar lo mejor de las comunicaciones en el ámbito laboral.
• Aprender a corregir errores y agradecer el trabajo bien hecho.
• Prevenir y gestionar situaciones de feedback volátil.
• Crear un clima laboral que fomente el intercambio de impresiones.

Metodología

• El curso se realiza en la modalidad online (e-learning), asincrónico.
  
• El estudiante deberá realizar talleres y ejercicios de análisis, participar en  foros y realizar comentarios de los videos.
  

Contenido

1. Objetivos

     Objetivos específicos

2. Metodología

3. Foro de presentación

4. Ejercicio de contextualización

5. Introducción

6. ¿Por qué es importante el feedback?

7. ¿Cuándo hacer el feedback?

8. ¿Se puede cambiar el comportamiento de una persona que no aporta a un equipo de trabajo?

9. Establezca frecuencia del feedback

10. ¿Cómo conducir una discusión de feedback?

11. Planificación de una sesión de feedback

12. Primer momento del feedback

13. Feedback abiertamente

     a. Tabla para evaluar el proceso de feedback

     b. Taller planificación de sesión de feedback

14. Manejo de situaciones difíciles en el feedback

15. Recomendaciones de feedback para altos ejecutivos y tu jefe

16. Cómo crear un clima receptivo de feedback.

      Taller "Crear una cultura de feedback"

17. ‘Feedback’ justo, preciso y centrado